电商客服招聘 - 湖南裕湘食品有限公司

工作职责：
1、负责电商店铺的顾客接待与咨询，促成订单转化及完成。
2、负责每日客户异常处理，查件，订单跟进。
4、熟悉京东或淘宝打单点发货操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；
5、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；
6、熟练使用旺旺、咚咚、苏宁等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
7、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
8、其他需要处理的客服日常工作。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、电子商务、市场营销专业优先；
3、熟悉OFFICE软件；
4、个性活泼开朗，有较强的逻辑思维能力，具备基本商务礼仪，沟通能力佳者优先。
5、年龄不限，大专以上学历，1年以上淘宝、天猫、京东客服工作经验；热爱电子商务，愿意在电商行业长远发展优先考虑，优秀应届毕业生亦可；